市民信箱

这位乘客，您好。
由于南城墙内环路永泰门前临时封闭施工，我公司也未提前接到通知，运营受阻后我们已于5月8日在官方网站发布相关绕行信息。公交27路、61路等四条线路受此影响，临时绕行教场街。
5月13日上午已经具备通行条件，恢复原线行驶。
给您造成不便，敬请谅解！

这位，乘客您好。
两参人员乘坐公交车需持卡乘车，如果您刷卡时提示是无效卡导致不能用，可能是因为您的卡没有年检，需要年检完才能使用。

这位乘客，您好。
由于受场站条件限制，4路车需返回公交三公司后进行二次发车，应广大乘客要求在沿途的站点设临时站，起始站未做调整，因此线路信息及站牌也未做更换。

这位乘客，您好。
学生卡丢失后，必须先挂失，四天后再补卡。

这位乘客，您好。
你反馈的信息我们已经反馈到相关部门，并已于4月28日进行了站牌信息补充。
谢谢您的公交事业的关注！

这位乘客，您好。
我们会对您反映的情况一 一落实，及时更正。
感谢您对公交事业的关注。

这位乘客，您好。
我公司已将相关报告递交有关部门，由于涉及到的数量多，费用大，暂时还未得到相关的批复，
待条件具备，我们会及时对候车站进行更换。

这位乘客，您好。
您反映的问题我们已经反馈到相关部门并已维修。谢谢您对公交事业的关注！

这位乘客，您好。
我公司每年都有更新车辆计划，目前46路能够满足运力需求，待条件具备后我们会考虑适时更换车辆。

这位乘客，您好。
根据您反映的情况，我们已经进行核对和更改，谢谢您对公交事业的关注和支持！

这位乘客，您好。
感谢您对公交事业的关注和支持!

这位乘客，您好。
您可以带孩子前往公交IC卡服务中心（振兴街红星美凯龙旁）办理，周六日不休息。

这位乘客，您好。
办理学生卡需18周岁以下（含18周岁）学生携带本人身份证或户口现场免费彩照办理。

这位乘客，您好。
感谢您的关注，我公司将在一周内进行更正。

这位乘客，您好。
公交IC卡服务中心（振兴街红星美凯龙旁） 夏季时间：8:00至18:00 冬季时间：8:00至17:40
公交IC卡充值点（公交二公司大门旁） 夏季时间：8:00至18:00 冬季时间：8:00至17:40
公交IC卡充值点（公交六公司院内） 夏季时间：8:30至17:30 冬季时间：8:30至17:30
大同银行融汇支行（同泉里凤凰花园旁） 上午：9:00至12:00 下午：13:00至17:00
大同银行新华街支行（魏都大道金湖大夏1003号） 上午：9:00至12:00 下午：13:00至17:00
大同银行御河路支行（东关御鑫商贸城西门） 上午：9:00至12:00 下午：13:00至17:00
大同银行恒安支行（恒安新区和瑞街泰福里） 上午：9:00至12:00 下午：13:00至17:00
大同银行和祥街支行（恒安新区S区西门） 上午：9:00至12:00 下午：13:00至17:00

这位乘客，您好。
首先，感谢您对公交事业的关注。602快速公交由于沿途客流较少，正常的发车间隔为20---30分/班次，受场站条件限制，首班由和阳们始发，末班时间也是按始发站和阳门的时间标注，
由于个别站牌空间有限，不具备每站都标注发车位置，在下次重新制作时我们会尽可能的考虑您的建议，对站点信息进行完善。
另外，由于云州嘉园安置区位置特殊，再为满足乘客需求，只能将就近的602做了延伸，再增开新线路会导致公交运能的浪费。希望您对我们的工作给与理解。

这位乘客，您好。
办理敬老卡需本人携带相关证件到公交IC卡服务中心办理。

这位乘客，您好。
您反映的站点信息不准确的问题我们经过核实的确存在，我们已通知相关部门进行重新制作，一周内更正。
给您造成不便，敬请谅解。

这位乘客，您好。
您所提出的关于31路站名问题，我们已反馈给职能部门，他们将尽快解决，方便乘客查询乘车。
感谢您对我们工作的支持。

这位乘客，您好。
63路目前配置15台车辆，发车间隔为15---20分，由于途径路段道路不畅导致运营时间延长，我公司会加强现场调度。
根据客流情况适时增加发车频率，缩短发车间隔。

这位乘客，您好。
站点应该设在西花园，我们会对您提出的建议进行核实，有站牌内容有误将在三日内进行更正。

这位乘客，您好。
我们已经对您提出的问题进行核实并做了改正。
谢谢您对我们工作的支持！

这位乘客，您好。
因为军人卡原则上只面对单位，不接受个人办卡。所以办理军人卡现役军人须到部队专门的双拥办去审核后开据办卡证明办理。
部队离退休人员需由干休所开据办卡证明办理。
持军人卡乘坐全市公交车是免费的（快速公交除外）

这位乘客，您好。现对您提出的问题答复如下：
您所提到的问题，我们反馈给公司职能部门，他们现已上路进行排查，将会对缺失的和未更新的站牌信息争取在一周内进行补充完善。
感谢您对我们工作的支持，谢谢。

这位乘客，您好。
我公司智慧公交APP已经上线运营，您可以在手机上下载“易公交”APP实时查询使用。

这位乘客，您好。
68路车正常的发车间隔为15-20分，如遇道路拥堵可能会导致候车时间延长。

这位乘客，您好。
您提出的问题我们已经及时做出更改，谢谢您对我们公交事业的支持！

这位乘客，您好。
之前的发车时间6：15是由绿洲西城始发后到达御东新区返回，38路由大同市信访局延伸至大同汽车客运东站后，时间变更是由于现在
实行双向发车，早6：30同时从绿洲西城和大同汽车客运东站发车，是为了更有效的保障乘客出行时间，并未推迟。

这位乘客，您好。
27路、17路、1路、31路已于2018年10月31日恢复迎宾街路段行驶。

这位乘客，您好。
202路属于市郊线路，出行客流相对较为集中，因此采取定点发车的运营模式。

这位乘客，您好。
46路目前的车辆技术状况仍符合运力需要，如达报废年限我公司会根据实际需要，及时对车辆进行更新。

王先生，您好。
您办理公交乘车卡退卡时候，卡里余额可以退。

这位乘客，您好。
16路目前首班发车时间为冬季6：50，夏季6：30，由于首末班客流较少，根据我市居住人口规模及出行需要。现行的发车时间已经可以满足多数
乘客的乘车要求。受场站设施限制，16路暂不具备提早发车时间的条件。
给您造成不便，敬请谅解！

这位乘客，您好。
34路目前不具备恢复运行的条件，我公司会积极与相关部门协调，待具备通行条件将及时恢复运行。

这位乘客，您好。
42路首班发车时间为6：30从大同站始发，预计到达文兴路南在7：00左右。

这位乘客，您好。
受热力管网工程的影响，期间对该路段机动车道实施全封闭交通管理，19路需临时绕行，封路
期间新一区不再停靠，待道路具备通行条件后，将及时恢复原线行驶。
给您造成不便，敬请谅解！

这位乘客，您好。
补办公交卡需到魏都大道振兴街红星美凯龙旁的IC卡服务中心办理，中秋节不放假可以办理。

这位乘客，您好。
66路是我公司正在积极筹备的一条新线路，起止站为大同站----客运东站，待客运东站正式启用前，我公司将及时开通该线路，具体时间还未确定，请您留意我公司官网和官微。

这位乘客，您好。
1.退旧卡时退还当时所交押金。
2.依据交通部《交通一卡通运营服务质量管理办法》第十八条规定，采用非实名制，为此办理新的成人卡不需要提供证件。

这位乘客，您好。
我公司已在及时筹备恢复原线的相关事宜，已确定于9月18日将24路恢复原线行驶。

这位乘客，您好。
我们会对您反映的问题进行实地查看，待御东区新建小区入驻人员增加，我公司会对周边线路进行合理调整，尽可能方便周边及沿线居民乘车。

这位乘客，您好。
近期我们会组织人员对您反映的问题进行检查，对模糊不清的站点内容进行重新制作并及时更换。

这位乘客，您好。
您提到的简易站牌是建设部设定的国标站牌，候车亭是政府相关部门根据道路实际进行设置的，在条件允许的情况下我公司会对部分现有的简易站牌进行改造。

这位乘客，您好。
每条线路覆盖的区域不同，线路的无线延伸将影响整条线路的运营计划，延长乘客的候车时间，5路暂时还不具备延伸条件。

这位乘客，您好。
由于新配置的车型，车内没有预留粘贴站名的位置，目前没有制作相关内容，我们会认真考虑您的建议，尽可能的粘贴站名信息，方便乘客。

这位乘客，您好。
目前这两条线路的车辆技术状况符合运力需要，如达到报废年限，我公司会根据实际需要，及时对车辆进行更新。

这位乘客，您好。
您反映的情况我们已经反馈并核实，并且及时做出更改。感谢您对我们的关注，谢谢！

这位乘客，您好。
昌宁街车场启用会有部分线路走向需进行调整，18路按照目前的情况暂时无法采纳您的建议，等其它线路调整时我们会认真考虑，尽可能覆盖到您反映的区域。

这位乘客，您好。
62路目前的站距符合设站需求，频繁停靠将导致候车时间相应延长，且已覆盖到F区，
暂时无法采纳您的建议，望您对我们的工作给予理解。

这位乘客，您好。
30路正常发车时隔为8--10分钟，由于您未提供具体位置与时间我们无法进行核实。