用心服务 客企携手共防疫

近期,新型冠状病毒肺炎疫情蔓延趋势在广大医护人员努力救治和和全国各地采取有效防控措施下逐步得到控制,人员流动开始不断增加,但防疫防控形势仍然严峻公交汽车租赁公司按照公司疫情防控领导组的安排部署,从疫情开始就立即启动了突发应急机制,在做好自身安全防护的前提下,与租车用户携手,努力做好疫情防控工作。

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    针对干部职工汽车租赁分公司每日由支部书记范秀琴负责对在班人员的体温测量、防疫知识宣传和电话跟踪访问在家人员身体健康情况同时每日下班前向经理董永秋通报当日全体干部职工身体健康情况,在减少人员流动的前提下,保障经营平稳运行及用户用车安全、顺利。

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针对租车用户,汽车租赁分公司每日由副经理杨东负责组织对车辆进行常规消毒,重点对运营车辆在每次出车前、出车后进行有效消毒同时为分公司每位驾驶员配备了口罩,车辆配备消毒设备、消毒液等,要求驾驶员在整个服务过程中佩戴口罩、勤洗手、每日测量体温;在用车过程中适时开窗通风,提示乘客全程佩戴口罩,密切关注乘客情况。

在业务办理流程中,汽车租赁分公司采取“从简从繁”。2020年1月23日下午,客户黄某分公司租车自驾按规定程序工作人员进行了办理了相关手续。1月27日,黄某还车接车人员按照防疫防控要求,全程佩戴口罩首先对客户黄某测量了体温,并观察和询问了其身体状况,无咳嗽症状;二是询问租车期间是否接触过有发烧、咳嗽、感冒症状以及湖北地区的人员,并提醒客户疫情已扩散,请注意自己和家人安全。三是向客户了解此次租车的感受、以及对公司车况、服务的建议。黄某离店后立即组织人员对车辆进行了细致的清洗和全面的消毒工作并做好记录。在随后的一周里,分公司还对黄某进行了电话问询,保证了疫情期间人员、车辆安全。

下一步,汽车租赁分公司将严格租赁流程,坚持疫情期间战时“从简就繁”工作原则,全力以赴,与租赁客户携手共担,共同打赢这场疫情防控“狙击战”。