寻人解困情义深，奉献铸就团圆梦

6月11日星期六晚间21：30左右，公司副总经理王志伟的手机响起一阵急促的电话铃声，正是这一通来自市公安局云冈分局的电话，使得周六的这个夜晚注定不同寻常。

原来，早在6月9日上午，一位女孩在离家去学校后，当天迟迟未回家，走时也未携带手机等物品，完全处于失联状态。情急之下，家人只好报警寻求帮助。警方在学校附近的道路监控当中，发现女孩曾在学校周边的公交站牌徘徊，随后消失在监控视野范围。于是，警方选择联系我公司，希望从公交车的视频监控入手，继续找寻走失女孩的后续线索。

公司副总经理王志伟在接到云冈区警方的协查电话后，随即安排公司总调度室配合协助警方调取车辆视频监控。总调度室主任李万宇、副主任焦晓娜第一时间来到公司，与云冈分局刑警大队队长、平旺派出所所长以及走失女孩家属沟通了事件的具体细节，并安抚了家属激动的情绪，表示一定竭尽全力，争取找到有关线索。总调度室工作人员曹丽娜也于晚间22：30前匆匆赶到，他们根据警方提供的时间段、路段以及当事人照片，分工明确，迅速展开排查工作。首先利用智能调度系统，对途经学校附近的9路、9路支、505路、506路以及508路的车辆进行初步筛查，迅速锁定了9号当天8：00至8：30途经“云城花园”站点的所有线路车辆以及车牌号码。随后，通过视频监控系统回放，将女孩可能乘坐的12辆公交车，与家属一起，逐车进行排查、辨认、过滤。最终，在大家的殷切期许中，功夫不负有心人，在508路的一辆公交车上发现了女孩的身影，并确认女孩最后在“同地景园C区”站下了车。

随着这条线索浮出水面，心里满是焦急的家属脸上总算展露出一丝笑意。线索找到了，总调度室工作人员却仍未松懈，他们热情的说：“各位稍等一下，我们再查查后面的车，试试通过车上拍摄车前路面的1号监控通道，能否捕捉到女孩儿下了车后究竟往哪里走了”。虽然，后续因为道路两旁车辆较多，视频监控未能够提供明确的女孩走向信息，但各位家属都表示非常感谢，会安心等待警方的后续调查。

由于调取视频监控时，需要车辆保持通电启动状态，而当时正值深夜，所有车辆已经收车停放在场院。当晚，六分公司胡明书记、安桂成副经理以及夜间值班的工作人员在场院按照公司总调度室的调取需求全程配合，直至凌晨1：00左右，始终与总调度室远程默契联动，共同配合完成了本次协查工作。

6月17日下午，走失女孩家属来到公司总调度室智能调度指挥大厅，满怀感激地送来一面锦旗，上面写着“寻人解困情义深，奉献铸就团圆梦”两行大字。“这回真是多亏了你们公交公司提供的关键线索，才能这么快找到我孩子，让我们一家人早早团聚，真的得好好感谢你们啊。”走失女孩的家属说道。总调度室主任李万宇表示：“群众之事无小事，能够帮助乘客排忧解难是我们的职责所在、荣幸所在，今后我们将继续做好本职工作，为广大市民乘客提供更加安全、便捷、舒适、智能的乘车环境与出行体验”。当天，云冈分局的警官也打来电话，由衷地称赞了公司智能化、信息化建设所发挥的关键作用，对协查过程中公交员工所展现出的高效专业的工作态度和热心奉献的服务精神表示赞赏。