2路驾驶员李凯被“曹操”表扬133
5月27日上午10时,《三国演义》曹操饰演者**表演艺术家鲍国安老师,在大同市乘坐2路公交车时被驾驶员李凯的优质服务所感动,他用手机记录李凯工作的过程,并亲自到公交三分公司对司机李凯进行表扬。 “我坐过很多公交车,没见过这么好的司机……”鲍国安老师激动地说。 被夸的小伙子名叫李凯,今年31岁,是三分公司2路驾驶员。5月27日早上9时左右,他驾驶2路公交车自东向西进入迎宾街永泰南路口站牌,一位头发花白、衣着朴素、戴着口罩的老人上车后,不停向车后张望,李凯从后视镜里发现,一位上了年纪的女士正在快步向公交车走来。出于职业习惯,他没有立即启动汽车,而是在原地等待,等对方上车后,又温暖地送上一句“您好,欢迎乘车。”接下来的行程,李凯像往常一样,每到一个站点前,开始播报该站可换乘的车次以及附近的医院、学校、机关、企业的名称。“没过几站,这位老人就站到我的身后,问我是不是天天这样报站,我回答是,他就开始表扬我,弄得我都不好意思了。”李凯说。 2019年底,李凯成为一名公交车司机,有心的李凯在工作中发现,由于目前公交车上使用的电子报站器所涉及的内容有限,不少外地游客在乘车时经常坐过站、上错车,于是他利用业余时间专门制作了一份表格,把各站附近可换乘的公交线路、附近的重要场所都记在了上面,并且反复背诵,做到烂熟于心。之后,他又自费购买了随身扩音器,每站必报,方便了广大乘客。 事发当天,到了三分公司总站,正准备收车的李凯又被那位老人叫住了,这次老人摘下口罩,报上自己的姓名。“我叫鲍国安,你们的公司就在这里吗?我要找你的领导好好夸夸你,让大家都向你学习。”鲍国安携夫人找到三分公司的有关负责人,并把李凯叫到身边,把李凯如何做好服务的事情讲了一遍。“乘坐2路公交车我非常感动,他自备话筒,在每一个乘客上来以后都要说‘欢迎你乘车’……我头一次遇到这样的司机。” 用心用情,服务乘客。李凯把每一件小事都做得精致、**、细致,在平凡岗位上实现自己的价值,在十米车厢绘就公交人的精彩人生。 |