公交最美司机

美是什么？美是美丽、美好的事物，是哲学的一个千古流传但直到今天都没有一个完满解释的问题。但我感觉，在人的生活中，“美”的感觉很多，是多种多样的。让人感觉舒适的事情、表情或所受到的待遇，都能反映出内心的一种感觉，这可能就是给予美最恰当的解释。而现在社会流行语中 “最美”是否就是在职业生涯中，对所从事职业全心全意付出，得到服务的人对付出服务的职业者发自内心的一种称呼方式吧。当网络和社会上开始宣传“最美某某”的时候，我开始寻找，我们身边的“最美”在哪里？

公交人服务在城市文明的“窗口”，秉承着“乘客至上”的宗旨，把热爱公交、爱岗敬业、服务人民、奉献社会作为自己的理想、追求和责任，把乘客满意作为人生的**快乐和幸福。作为一名公交人，在身边寻找“最美”的过程中，我发现许多普通的一线公交司机，他们时刻用自身的行动彰显着“最美”，诠释着“正能量”。

以真情服务彰显“最美”的冯冰

人们常说汽车驾驶员难干，其实做一名合格的公交车驾驶员更难。四路599号驾驶员冯冰，每天起早贪黑，难得吃上一顿正点饭，睡上一个安稳觉，常年从事驾驶工作，有说不尽的艰辛，落下了腰酸腿疼的毛病。但他没有因个人身体的原因喊苦喊累而后退，而是把乘客利益放在第一位，把微笑留给每位乘客。

一次，冯冰驾车行至嘉鑫园小区站时，看见一位没有双腿的残疾人坐在站台上急切地向他挥手想乘坐公交车。于是冯冰背起他上了公交车。车到站后冯冰又把这位乘客背下车，安置好才驾车回到单位。还有一次，一位乡下的妇女乘客因晕车，吐在了冯冰的身上和座位上。老实的乡下人赶紧向冯冰道歉，还要帮助他打扫呕吐物。看着她那既难受又紧张无耐的样子，冯冰亲切地说：“没关系，让我自己收拾吧！您还是赶路要紧。”简简单单的几句话缓解了这位乘客的紧张情绪，使她从内心里感受到了大同公交人的热情。一年冬天的晚上，冯冰跑完最后一班车回到火车站。下完乘客后，有个小男孩还坐在座位上，冯冰通过询问得知这孩子6岁，家住周家房村，因和小朋友玩耍时不小心走散，情急之下他上了公交车来到火车站。冯冰和队长打了个招呼，骑着车子带着小孩回周家店，一路上阵阵的寒风吹来，冻得冯冰浑身发抖，他怕把小孩冻伤就脱下外衣给小孩穿上。当小孩连蹦带跳地拉着冯冰跑进家门，家里已站了一屋子的人，一看就是商量如何找孩子。当知道冯冰是公交驾驶员后，大家都竖起大姆指，而他的妈妈则拉着冯冰的手哽咽激动的说不出话来。

当我们正自叹服冯师傅的真情服务时，有网友在网络上发表了赞扬冯冰为“大同最美司机”的帖子，网友们纷纷跟帖，赞扬这位“大同最美司机”。

网友185957913说：我也坐过这趟车.却实不错,应该向这位师傅学习,帮助别人也是一种乐趣。

网友乃心喔喔说：这种人应该宣传，太少了，尤其是在大同。

网友dream无名说：我只坐过一次，四路车，是个男的瘦瘦的，车牌没记，希望大家都去感受一下，车里面非常干净，司机同志，车上贴着“向雷锋同志学习”的标语，而且司机师傅，每到一站的时候，会自己播报，在这一站您能去的地方、能倒得公交车、还有在要走颠簸路的时候会提醒乘客注意扶好抓好。四路车现在改路线了，师傅在走到红旗广场的时候就会播报：由于路线更改，有到“华严寺”法华寺等地方请在本站下车，我都不知道好多地方，服务太好了。如果大同市的素质都这样那就是****的文明城市了！。

网友TT21625说：太美好了那样，大同应该多些这样的人。

网友风调雨顺哦说：靓丽的风景就得宣传，应该树榜样，建议公交公司把这一帅哥树成榜样。

网友我是乃心虎说：我基本天天坐4路，楼主说的这个司机，他们的这辆车是“青年文明号”乘务组，车里装饰的花花绿绿的，还有卡通小动物，上车后，在车厢里感觉很舒服，虽然司机师傅的普通话不是很标准，但是能透出大同人的热情！

以微笑服务体现“最美”的仇仪佳

“我爱公交乘务员这个岗位，我要做一名人民满意的公交乘务员。”仇仪佳从2002年踏上乘务工作岗位那天起，就许下了敬业爱岗的誓言，她是这样说的，也是这样做的。多年来，她以北京李素丽和公司优秀乘务员、全国劳模田国枝为楷模，从提高自身素质开始，从规范服务做起，向人民满意的目标迈进。2012年，当她因票务改制转岗成为驾驶员后，继续把“干一行爱一行，专一行精一行”作为座右铭，把在乘务岗位上总结的乘务经验结合驾驶工作实际，走出了一条 “八要、八有”的工作法。八要即：仪表要端正、态度要热情、表情要自然、语言要文明、观察要细心、照顾要主动、提示要及时、服务要热情。八有即：乘客上车有欢迎语、车厢满载有疏导语、车辆行进有报站语、车辆转弯有安全语、对弱势群体有关照语、对外地乘客有导向语、提醒乘客让座有致谢语、乘客下车有欢送语。仇仪佳坚持用普通话和文明服务用语为乘客服务，给乘客留下了亲切、温馨的感觉。

流动的公交车厢是个浓缩的“小社会”，什么人都有，但仇仪佳坚持用心伴乘客出行，用温馨的笑容、文明的用语、周到的服务，诠释着乘客至上的宗旨，也营造了车厢里文明和谐的良好氛围。

网友宏光1980在“最美大同公交司机”的跟帖中这样写道：今天乘6路公家回家，一上车女司机就很热诚说欢迎乘车，路上一到站就用礼貌用语提醒大家注意乘车安全，下车时也不忘说句祝福话，感觉很贴心。就是车上吵，也没个扩音设备，感觉姑娘挺累的。大同要多几个这样的司机就好了。也把美好的祝福送给她，希望她天天快乐。车号记不清了，好像是73146。

网友奕园说：我那天也碰见了，很给力！。

网友大同文瀛湖说：我佩服她咋做到的，咋坚持的。

网友macacirus说：大同也有正能量。

以传递正能量诠释“最美”的贾和平和张晓东

作为一名公交驾驶员，工作中的酸、甜、苦、辣、咸五味俱全，工作异常艰辛，但越是艰辛越需要担当和付出，越能体现人生价值。既然选择了公交，就选择了责任、选择了担当、选择了奉献。当公交驾驶员每天起五更爬半夜，三餐不能按时吃、家在咫尺不能回，度过的却是这样单调的一天又一天，但公交人深爱自己的岗位，以此为荣、乐此不疲。因为公交人已把乘客高兴和满意作为一种快乐和幸福，看到一批批满意而去的乘客，心里感到特别欣慰，有时看到乘客一个满意的表情，就能开心一天，什么苦和累都没有了。

当公交响应积极对应城市发展的号召，开通了多条架设旧城与御东的新线路，62路，就是其中的一条从新南客运站开往五医院新址的线路。贾和平是一位年轻温柔的女性，却有着男同志的气质和品性，她家庭事业，两付担子一肩挑，以常人难以付出的心血创造着汗颜须眉的辉煌业绩。她每天顶着星辰上班、披着月光回家。她把乘客满意作为自己服务的根本标准，笑脸相迎、热情周到服务，给人以舒适温馨的感觉，她把安全二字镌刻在心里，时时想到乘客、处处达到安全，行车、进站、开门、迎客、关门、起步、报站，每一个动作都特别规范，她车开得特别稳当，乘坐她的车没有颠簸、没有惊吓，只有舒心和愉悦。她不仅注重车辆卫生和环境布置，用优美的环境“温馨“人、陶冶人，更注重用心、用情服务，用爱心和真情温暖人、感动人。

她认真分析掌握各类乘客的特点和需求，对不同乘客用不同称呼，说不同敬语，进行不同提示，提供不同服务，使各类乘客都能做到亲人般的招待，享受到亲情的服务。

网友哦是吗149说：我是右玉来大同办事的。今天上午从五医院坐到新南站，司机是一个女的、我坐在后排。快到站的时候着急下车，把装有重要报销发票的皮包拉在了车上。等一会了才反应了过来。车已经没了。我着急的、急忙打听了62路的调度地址。准备去看看有没有。不大一会那位司机师傅给打过来电话了，我包里有我的名片。让我过去取。我打车去了中医院下面。发现包里的东西都在、真是太感谢那位女司机师傅了。我拿出了100块钱感谢。她谢绝了、记住了他的编号。是1·12803号。当时她戴着太阳镜。也没看清脸、但真觉得他是大同最美的公交司机。非常感谢了。希望大同公交越办越好。

7月13日上午，601线晋B56742（自编号677号）驾驶员张晓东在清扫车辆卫生时，发现座位上有一个手提袋，立即上交给工会主席葛斐，之后在检查手提袋时发现，内有12000元现金、身份证和衣物等物品。经多方联系，找到失主。失主程怀琴在领取手提袋时非常感动，并拿出现金酬谢，被驾驶员张晓东当场婉言谢绝，并说：“这是我们应该做的，这钱我不能要。”次日，失主程怀琴主动给六分公司送来了一面题有“拾金不昧、品德高尚”的锦旗。7月20日，公交网站报道了赵晓东拾金不昧的事件。时隔2个月，程女士又致电大同晚报，要求记者将这一展现大同城市形象的感人故事公之于众，表达对司机赵晓东的感激之情。

近年来，全公司拾金不昧的好人好事千余次；司乘人员送迷途小孩和痴呆老人20多起；在公交车厢和站台救助突发病乘客10多起；收到乘客感谢信2000余封、锦旗200多面。公交人把“爱岗敬业、崇善尚德”作为人生的追求，化作心灵的共振、变成群体的自觉，这也是公司职业道德建设的着力点和落脚点。所有这些价值导向，都在引导和推动职工去践行“公交精神”，都已成为培育“最美司机”的一片沃土。