贴心服务 温暖乘客

7月2日晚上19：00，公司智能调度指挥中心接到大同南站调度中心紧急电话反馈：原计划21时57分到站的D5378次列车（运城—大同南）由于特殊情况将晚点2小时左右到站，车上有乘客400余人将停滞在南站。

接到通知后，公司立即启动“大同南站接驳公交线路运营调度专项应急预案”，随即安排部署公交二分公司31路、公交三分公司66路线增加一趟夜间班次，按时准点在大同南站公交站亭守候。期间，为保证对接晚点列车、有效疏散乘客，公司总调度室与大同南站调度指挥中心无缝对接，及时沟通列车到站信息，大同南站也通过广播及时告知旅客乘坐公交车出行信息。

7月3日零时16分，晚点列车终于到站，从大同南站出站的旅客行色匆匆，神情略显疲惫。但31路、66路两部公交车仍然守候在公交站亭，为这些大同的夜归人带来了一份温暖。旅客们在大同南站安保执勤人员的引导下有序出站，早已等候在站亭的公交驾驶员也下车帮忙维护秩序，让疲惫的旅客尽快上车。零时30分，两部车顺利发车，根据安排，31路按原线向云冈区方向运行，66路按大同南站—南环路——南环桥——御河西路——铁牛里——大同站方向运行。驾驶员还温馨提醒旅客，可在沿线就近公交站点停靠下车。

当31路完成接驳任务安全到达云冈区公交二分公司车场时，已是7月3日凌晨2时许。零点的大同，风已静，夜已深，驾驶门把本来的“末班车”开成了第二天的“头班车”。他们很累，但公交作为服务行业，把车厢里每一位归心似箭的乘客安全送到目的地，让乘客感到暖心，他们就觉得很有成就感。